Помощь

Ниже представлены часто задаваемые вопросы, касающиеся покупки билетов на нашем сайте:

Виды автобусных билетов

  • Автобусные билеты
    Сейчас в Украине существует 2 вида автобусных билетов:
    • бумажные билеты
    • билеты с отложенной печатью
    Бумажные билеты продаются в кассе и являются проездными документами, с таким билетом можно просто садиться в автобус и оправляться в путь. Билеты с отложенной печатью — это технология аналогичная таковой в железнодорожных перевозках. В результате покупки автобусного билета, пассажир получает бланк-заказа содержащий код заказа билета. Этот код должен быть обменен на бумажный билет в кассе автовокзала.
    Внимание! Обмен автобусного билета купленного в Интернет или в одной из точек продаж возможен только на автостанции той области откуда отправляется автобус. То есть, если станцией отправления является одна из автостанций Киевского ОПАС (Областное предприятие автобусных станций), то и обменивать купленный билет нужно в кассе на одного из 23 автовокзалов.
    Так же как и интернет-заказ ЖД билета, автобусные билеты обмениваются без доплаты в кассе. Полноценных электронных автобусных билетов, таких как электронные авиабилеты или элетронные ЖД билеты в Украине пока не существует. Трудности с внедрением такого билета связаны с тем, что ОПАСы являются отдельными юридическими лицами и пользуются разными системами автоматизации продажи билетов. Мы со своей стороны работаем над тем, чтобы внедрить единую систему автоматизации или синхронизировать работу существующих. Нами была разработана система автоматизации iBus, которая позволяет автовокзалам и автоперевозчикам продавать свои билеты в Интернет или в других точках продаж, а также продавать ЖД билеты на автостанциях.

Виды железнодорожных билетов

  • Бумажный билет
    Обычный бумажный билет — это привычный всем билет напечатанный на бланке строгой отчетности, такие билеты  продаются только в железнодорожных кассах и некоторых туристических агентствах имеющих договора с Укрзализныцей. Пользоваться таким билетом очень просто. Вы просто покупаете его в кассе и предъявляете проводнику при посадке вместе с удостоверением личности (именные ЖД билеты введены с 6 апреля 2013 года). Во время поездки билет хранится у проводника, а за полчаса до прибытия, проводник возвращает билет пассажиру.
    Внимание! С 6 апреля 2013 года все ЖД билеты будут являться именными. Вы должны предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, при посадке в поезд (паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение или оригинал свидетельства о рождении ребенка). Пожалуйста, не забудьте взять с собой удостоверение личности.
  • Интернет-заказ билета, или билет с отложенной печатью
    Очень часто такой билет называют «электронным билетом», но это не совсем так. Когда Вы покупаете такой билет в интернете или любой точке продажи, в качестве подтверждения Вам выдается 16-значный код. Этот код может быть распечатан на бланке заказа, прислан в виде СМС на мобильный телефон или просто переписан «от руки». В любом случае, код интернет-заказа дает право на его обмен на бумажный билет в железнодорожной кассе не позднее, чем за 15 минут до отправления поезда.
    Бланк интернет-заказа не является проездным документом!
    Удобство интернет-заказа заключается в том, что покупку билета можно осуществить, не выходя из дома, либо в ближайшей точке продаж, а обмен кода заказа на бумажный билет производится внеочереди в специально отведенной ЖД кассе, либо в любой железнодорожной кассе. Обмен кода заказа в кассах Укрзализныци производится бесплатно.
    Внимание! С 6 апреля 2013 года все ЖД билет будут являеться именным. Вы должны предъявить проводнику документ удостоверяющий личность при посадке в поезд (паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение или оригинал свидетельства о рождении ребенка).
    В частных кассах, обычно это туристические агентства, заключивших договора с Укрзализныцей за обмен кода заказа на бумажный билет может быть установлена комиссия.
  • Электронный ЖД билет
    В отличие от интернет-заказа, электронный билет является полноценным проездным документом. Купив такой билет на нашем сайте или в любой из точек продаж, Вы просто предъявляете его при посадке в поезд проводнику. Проводник считывает QR-код билета и производит посадку.
    Посещать ЖД кассу нет необходимости!
    Просто покупаете билет и садитесь в поезд. QR-код может быть представлен проводнику, как в печатном виде, так и на экране Вашего мобильного телефона или ноутбука.
    Внимание! Электронный билет является именным. Вы обязаны предъявить проводнику документ удостоверяющий Вашу личность (паспорт, загранпаспорт, водительское удостоверение или оригианал свидетельсва орождении ребенка). Пожалуйста, не забудьте взять с собой удостоверение личности.
    Путешествующему ребенку необходимо иметь при себе оригинал свидетельства о рождении, иначе билет, выписанный на его имя будет недействителен.

Что такое интернет-заказ автобусного билета?

  • Интернет заказ автобусного билета
    Автобусный билет с отложенной печатью является аналогом технологии, использующейся при продаже железнодорожных билетов. (часто такой билет называют интернет-заказ, бланк-заказа и маршрут-квитанция) — это промежуточная технология между бумажным билетом и электронным билетом, так, как автобусный билет необходимо обменивать в кассе перед посадкой в автобус. Часто такие билеты называются электронными автобусными билетами, хотя это и не совсем так. Бланк-заказа не является билетом и не дает права на проезд, его нужно обменивать на бумажный билет в кассе. Бланк интернет-заказа автобусного билета содержит уникальный код заказа, который является основанием для кассира распечатать для пассажира бумажный билет. Обмен кода-заказа на бумажный билет производится бесплатно за 15 минут до отправления автобуса со станции.
    Внимание!Обменять код-заказа на билет можно только в кассе того ОПАС (Обласное предприятие автобусных станций) со станции которого производится отправление автобуса. То есть, если Ваш автобус отправляется с одной из автостанций киевской области, поменять билет Вы можете тоже только в кассах одной из автостанций Киевской области.
    Один интернет-заказ может содержать от 1 до 4 билетов максимально. В случае, если требуется купить больше билетов — необходимо оформить второй заказ. Количество таких заказов не ограничено.
    Внимание! Получить билет в кассе можно не позднее, чем за 15 минут до отправления автобуса.
    Код заказа может быть передан кассиру в любом виде гарантирующий его правильное прочтение. Это может быть распечатанный бланк, содержащий код, код-заказа в виде SMS-сообщения или даже написанный от руки. Обменять бланк интернет-заказа на автобусный билкт может не только пассажир который будет осуществлять поездку, но и любой другой человек, которому будет передан код-заказа. Мы настоятельно рекомендуем хранить информацию о коде интернет-заказа в секрете и не передавать его посторонним людям. Ответственность за сохранность информации о коде несет лицо купившее билет. При обмене билета кассир может потребовать предъявить любое удостоверения личности лица меняющего код заказа на бумажный железнодорожный билет.

    Преимущества билета с отложенной печатью

    • Вы самостоятельно можете выбрать и купить удобное для Вас место в автобусе до посещения кассы
    • обменять бланк-заказа (или только код-заказа) на билет можно в любое удобное время
    • оплатить стоимость билета можно с помощью банковской карты, систем электронных платежей или наличными в одной из точек продаж

Что такое интернет-заказ билета?

  • Интернет заказ ЖД билета
    Билет с отложенной печатью (часто его называют: интернет-заказ, бланк-заказа или маршрут-квитанция) — это временная промежуточная технология между бумажным билетом и полноценным электронным билетом. Часто такие билеты называют электронными билетами, хотя это и не правильно. По своей сути бланк-заказа не является проездным документом и не дает права на проезд, его нужно обменять на бумажный билет. Таким образом, правильнее называть билет, реализуемый по такой технологии — билетом с отложенной печатью. infogra_name_t2 Бланк интернет-заказа содержит уникальный 16-тизначный код заказа, который является основанием для кассира выдать пассажиру обычный бумажный билет. Обмен бланка-заказа на бумажный билет производится бесплатно и без очереди в любой кассе Укрзализныци, либо в специально-предусмотренной для обмена кассе не менее чем за 15 минут до отправления поезда. Обычно, это кассы на железнодорожных вокзалах, центральные кассы и предварительные кассы. Также на билете размещается штрих-код, который может быть отсканирован кассиром при помощи сканера штрих-кодов (если таким сканером оснащена касса). Это значительно ускоряет процесс обмена билетов. ticket_bar-code Один интернет-заказ может содержать от 1 до 4 билетов максимально. В случае, если требуется купить больше билетов — необходимо оформить второй заказ. Количество таких заказов не ограничено.
    Внимание! В кассах, размещенных в туристических агентствах (частные кассы) обмен бланков интернет-заказа осуществляется за дополнительную плату — 12,5 грн. за каждый распечатанный билет. Пожалуйста, обменивайте билеты в кассах Украинских железных дорог, это бесплатная услуга.
    Внимание! Получить билет в кассе можно не позднее, чем за 15 минут до отправления поезда. Мы рекомендуем обращаться в кассу минимум за 30 минут до отправления Вашего поезда.
    Код заказа может быть передан кассиру в любом виде гарантирующий его правильное прочтение. Это может быть распечатанный бланк, содержащий код, код-заказа в виде SMS-сообщения или даже написанный от руки. Обменять бланк интернет-заказа на проездной документ может любой человек, а не только пассажир который будет осуществлять поездку. Это очень удобно, но мы настоятельно рекомендуем хранить информацию о коде интернет-заказа в секрете и не передавать его посторонним людям. Ответственность за сохранность информации несет лицо купившее билет. В случае, если информацию о коде заказа получат третьи лица, они могут распечатать проездной документ и сдать его по правилам Укразлизныци получив часть его стоимости. При обмене билета кассир может потребовать предъявить любое удостоверения личности лица меняющего код заказа на бумажный железнодорожный билет. С 6 апреля 2013 года все железнодорожные билеты являются именными. Пассажир должен предъявить удостоверение личности проводнику во время посадки в поезд. Подробнее о именных билетах.

    Преимущества билета с отложенной печатью:

    • вы самостоятельно можете выбрать и купить удобное для Вас место в поезде без посещения касс
    • обменять бланк-заказа на проездной документ можно в любое удобное время
    • оплатить стоимость билета можно с помощью банковской карты, с помощью систем электронных платежей или наличными в одной из точек продаж
    Единственным существенным недостатком технологии билета с отложенной печатью является необходимость посещения кассы для обмена билета. Этого недостатка полностью лишен электронный ЖД билет.

Электронный авиабилет

  • Что такое электронный авиабилет
    Электронный авиабилет - это документ, являющийся договором между пассажиром и авиакомпанией. Обычно электронный авиабилет представляет собой распечатанный бланк (маршрут-квитанция), содержащий информацию о поездке и положения договора перевозки. Но, по сути, он является записью в базе данных авиакомпании. Таким образом, предъявление авиабилета при регистрации на рейс не является обязательным условием, хотя и ускоряет процесс регистрации. Достаточно предъявить паспорт пассажира. Технология электронного билета фактически является общемировым стандартом для всех авиакомпаний. Начиная с 1 июня 2008 года все авиакомпании выпускают билеты в электронном виде.

    Электронный авиабилет имеет ряд преимуществ:

    • Его нельзя забыть дома, потерять, а украденный электронный билет совершенно бесполезен
    • Электронный билет можно распечатать множество раз
    • Такой билет можно оплатить и получить через электронные каналы коммуникации
    Для авиакомпаний и агентств использование электронных билетов означает значительную экономию средств (нет необходимости печатать и хранить бланки билетов) и упрощение системы документооборота.